Saby Admin
Удалённый доступ для консультации и настройки рабочего места. Есть вариант запуска без полноценной установки.
Скачать Saby AdminWindows x64 · EXEЦентр поддержки
Помощь с кассой и оборудованием
Скачайте программу для удалённой помощи, найдите инструкцию Saby или обратитесь к специалисту.
Официальные загрузки
Выберите программу, которую попросил запустить специалист
Нажмите «Скачать» — загрузка начнётся сразу с сервера разработчика. Версии для Windows; после загрузки откройте файл.
RuDesktop
Российская программа для защищённого подключения к компьютеру и совместного решения технической задачи.
Скачать RuDesktopWindows · EXE · без установкиАссистент
Средство удалённого доступа для подключения специалиста поддержки к рабочему компьютеру клиента.
Скачать АссистентWindows · EXE · «Быстрый старт»База знаний
Короткий маршрут к официальным инструкциям Saby
Здесь нет копий устаревающих статей: каждая карточка кратко объясняет задачу и ведёт к актуальному материалу в базе знаний Saby.
Добавить оборудование на рабочее место
Общий порядок подключения кассы, сканера, весов и другой периферии к выбранной точке продаж.
Открыть инструкцию Saby →Подключить фискальный регистратор
Проверка драйвера, выбор модели, параметров связи и добавление кассы в рабочее место.
Открыть инструкцию Saby →Настроить сканер штрихкодов
Как подключить устройство, выбрать режим работы и проверить считывание обычных и маркировочных кодов.
Открыть инструкцию Saby →Добавить электронные весы
Выбор интерфейса, параметров подключения и проверка передачи веса в кассовую программу.
Открыть инструкцию Saby →Настроить печать ценников и этикеток
Выбор принтера, шаблона, формата ленты, количества копий и параметров печати.
Открыть инструкцию Saby →Проверить совместимость оборудования
Официальный список поддерживаемых ККТ, сканеров, весов, принтеров и POS-оборудования для Saby Retail.
Открыть список Saby →Частые вопросы
Коротко о важных изменениях и обслуживании кассы
Собрали ответы на вопросы, с которыми предприниматели чаще всего обращаются в поддержку. Каждый пункт можно раскрыть отдельно.
ТС ПИоТ: что это и кому понадобится?+
ТС ПИоТ — техническое средство, через которое кассовая программа выполняет разрешительную проверку кодов маркировки. Для работы требуется зарегистрировать и настроить модуль, связать его с кассой и проверить статусы компонентов.
Перед внедрением подготовьте УКЭП руководителя, сведения об организации и рабочее место кассира. Мы можем зарегистрировать, установить и проверить ТС ПИоТ.
Что такое ИТС и что означает строка «№17 Доп. функционал печать»?+
Касса не сломалась. Строка «№17 Доп. функционал печать» предупреждает об окончании лицензии на дополнительные функции печати, которая входит в ИТС АТОЛ.
Что ограничивается без ИТС
- Новая прошивкаДля установки актуальной версии сначала нужно продлить ИТС.
- Банковский слип через кассуМожет перестать печататься. Отдельный принтер терминала это не затрагивает.
- Купоны, талоны и рекламаВ прошивке 5.17.0 дополнительная печать текста, картинок и штрихкодов требует ИТС.
- Экономия чековой лентыНе получится оставить только электронный чек — касса напечатает и бумажный.
- Свои шаблоны и клишеЧасть настроек оформления чека может стать недоступна.
Что продолжит работать
- Обычные кассовые чекиКасса продолжит оформлять и печатать фискальные чеки.
- Фискальный накопительОкончание ИТС само по себе не отключает работу ФН.
- Передача документов в ОФДОтправка кассовых документов сохраняется.
- Установленная прошивкаУже установленная версия продолжит работать.
Ограничения зависят от модели, прошивки и настроек кассы. Зелёные пункты означают, что окончание ИТС само по себе эти функции не отключает.
Как проверить ИТС: нажмите «Проверить кассу» и введите заводской номер на сайте АТОЛ — там можно узнать срок действия ИТС и гарантии.
ФН на 15 или 36 месяцев: как выбрать?+
Основное различие фискальных накопителей — срок действия. Выбор зависит от системы налогообложения, вида деятельности, режима работы и продажи подакцизных или маркированных товаров. Также важно учитывать ресурс памяти: при большом количестве чеков ФН может заполниться раньше окончания срока.
Подберём совместимый накопитель и выполним замену с перерегистрацией кассы.
Что такое RSA-ключ ЕГАИС и почему его нужно продлевать?+
RSA-ключ используется УТМ для защищённого обмена данными с ЕГАИС и выпускается для конкретного места деятельности. Срок его действия — один год. Saby рекомендует продлевать ключ примерно за месяц до окончания, чтобы не остановить обмен документами.
Где найти инструкции по работе в Saby?+
В официальной базе знаний Saby есть пошаговые материалы по кассам, ЕГАИС, маркировке, Меркурию и оборудованию. Открывайте инструкции по ссылкам ниже или оставьте заявку — подскажем нужный материал и поможем с настройкой.
Не получилось самостоятельно?
