Есть вопрос? Спросите нас
Пожалуйста, ознакомьтесь с приведенными ниже вопросами, и если вы не сможете найти на них ответа,
пожалуйста, отправьте нам свой вопрос, и мы ответим вам как можно скорее.
ЧаВо
Часто задаваемые вопросы
В 2026 году при выборе фискального накопителя (ФН) важно учитывать не столько цену, сколько требования законодательства и особенности вашего бизнеса. Основной выбор — между ФН на 15 месяцев и 36 месяцев.
Как выбрать срок действия ФН
| Если у вас… | Обычно подходит |
|---|---|
| ОСН (общая система налогообложения) | ФН на 15 месяцев |
| УСН, ПСН, ЕСХН | ФН на 36 месяцев |
| Оказание услуг на спецрежиме | ФН на 36 месяцев |
| Продажа подакцизных товаров | Обычно ФН на 15 месяцев |
| Сезонная работа | Возможен ФН на 15 месяцев |
| Автономная работа кассы без постоянной передачи данных в ОФД | Срок фактической работы ФН сокращается |
Эти правила могут иметь исключения в зависимости от режима налогообложения и характера деятельности.
Если вы работаете с маркированными товарами
Для работы с системой маркировки необходим накопитель, поддерживающий ФФД 1.2. Сейчас новые накопители выпускаются именно в версии ФН-1.2, которая подходит для современных онлайн-касс.
Не ориентируйтесь только на срок «36 месяцев»
Хотя ФН на 36 месяцев выглядит выгоднее, фактический срок эксплуатации может оказаться меньше, например:
- при автономной работе кассы;
- при определенных видах деятельности;
- в некоторых случаях, связанных с особенностями применения законодательства.
Поэтому важно выбирать ФН не по максимальному сроку, а по требованиям именно вашего бизнеса.
На что еще обратить внимание
- Совместим ли ФН с вашей моделью онлайн-кассы.
- Поддерживает ли он ФФД 1.2.
- Есть ли действующий сертификат и включена ли модель в реестр разрешенных ФН.
- Покупаете ли вы новый накопитель у официального поставщика.
Если кратко
- ОСН → чаще всего ФН на 15 месяцев.
- УСН, ПСН, ЕСХН и большинство услуг → обычно ФН на 36 месяцев.
- Маркированные товары → обязательно ФН-1.2.
- Подакцизные товары, сезонная работа и некоторые специальные случаи → возможен или требуется ФН на 15 месяцев.
ТС ПИоТ (Техническое средство получения информации о товаре) — это специальный программный модуль, который устанавливается на кассу или POS-систему и обеспечивает взаимодействие с системой маркировки «Честный знак». Его основная задача — проверять код маркировки товара до завершения продажи.
Как работает ТС ПИоТ
При продаже маркированного товара процесс выглядит так:
- Кассир сканирует код Data Matrix.
- ТС ПИоТ отправляет запрос в систему «Честный знак».
- Система проверяет статус товара (например, не выведен ли он уже из оборота, не заблокирован ли код).
- Если проверка пройдена успешно, касса печатает чек. Если нет — продажа блокируется.
Кому нужен ТС ПИоТ
ТС ПИоТ обязателен для организаций и ИП, которые продают маркированные товары через онлайн-кассу. Это касается, например:
- продуктовых магазинов;
- аптек;
- магазинов одежды и обуви;
- магазинов бытовой химии;
- автозаправок;
- кафе и ресторанов, если они продают маркированные товары как розничную продукцию (например, напитки в заводской упаковке).
Когда ТС ПИоТ не требуется
Если бизнес не реализует товары, подлежащие обязательной маркировке, устанавливать ТС ПИоТ не нужно. Также для части операций в общепите предусмотрены исключения, когда маркированный товар реализуется как часть услуги питания, а не как отдельный товар в упаковке.
Что нужно для подключения
Для начала работы обычно требуется:
- касса с поддержкой ТС ПИоТ;
- актуальная прошивка кассы и кассового ПО;
- регистрация у одного из операторов ТС ПИоТ;
- установка и настройка программного модуля.
ИТС АТОЛ — это сервисная подписка для владельцев онлайн-касс АТОЛ, которая помогает поддерживать кассу в рабочем состоянии, своевременно обновлять программное обеспечение и получать техническую поддержку. Она особенно полезна для бизнеса, где простой кассы может привести к остановке продаж.
Основные задачи ИТС АТОЛ:
- Техническая поддержка — помощь в решении вопросов, связанных с работой кассы, диагностикой ошибок и настройкой оборудования.
- Обновление прошивки и ПО — установка обновлений, необходимых для соответствия изменениям законодательства (например, новым требованиям 54-ФЗ или поддержке маркировки).
- Продление гарантии — для ряда моделей касс подписка позволяет увеличить срок гарантии (при соблюдении условий программы).
- Удаленный мониторинг и настройка — некоторые тарифы предусматривают контроль состояния кассы и возможность удаленной настройки.
- Сервисное обслуживание — в зависимости от тарифа могут быть доступны выезды специалистов, помощь с регистрацией кассы, заменой фискального накопителя и другие услуги. Конкретный состав зависит от выбранного сервисного пакета и партнера АТОЛ.
Кому стоит подключить ИТС АТОЛ?
Подписка будет особенно полезна, если:
- касса используется ежедневно и ее простой приводит к потере выручки;
- вы продаете маркированные товары, алкоголь или работаете в условиях частых изменений законодательства;
- у вас несколько касс и важно оперативно получать обновления и техническую поддержку.
Чтобы начать работать с маркированными товарами, необходимо подготовить не только документы, но и оборудование, программное обеспечение. Для большинства розничных магазинов подготовка включает несколько обязательных этапов.
- Получите УКЭП (усиленную квалифицированную электронную подпись). Она понадобится для регистрации в системе маркировки и подписания электронных документов.
- Зарегистрируйтесь в системе «Честный знак». После регистрации вы получите доступ к личному кабинету, где сможете принимать, списывать и отслеживать маркированные товары.
- Подключите электронный документооборот (ЭДО). Через ЭДО поставщики передают универсальные передаточные документы (УПД), содержащие сведения о кодах маркировки. Без ЭДО принять маркированный товар не получится.
- Проверьте оборудование. Для продажи маркированной продукции обычно требуются:
- онлайн-касса с актуальной прошивкой;
- фискальный накопитель с поддержкой ФФД 1.2;
- 2D-сканер для считывания кодов Data Matrix;
- кассовое и товароучетное ПО с поддержкой маркировки.
- Настройте кассу и программное обеспечение. Кассовое ПО должно корректно передавать сведения о продаже маркированного товара через оператора фискальных данных и взаимодействовать с системой маркировки. Для некоторых категорий товаров также требуется поддержка проверки кодов перед продажей.
- Подготовьте сотрудников. Кассиры и кладовщики должны знать, как:
- принимать маркированный товар;
- сканировать коды при продаже;
- оформлять возвраты и списания;
- действовать при поврежденном или нечитаемом коде.
Чек-лист перед первой продажей
- ✅ Получена УКЭП.
- ✅ Есть регистрация в системе «Честный знак».
- ✅ Подключен ЭДО.
- ✅ Настроена онлайн-касса и товароучетная система.
- ✅ Подключен 2D-сканер.
- ✅ Выполнена тестовая приемка и продажа маркированного товара.
Если на чеке кассы АТОЛ появляется сообщение:
«№17 Доп. функционал Печать ККТ прекратит работу с …»
это не ошибка и не неисправность кассы. Сообщение означает, что подходит к концу срок действия лицензии ИТС АТОЛ, а именно лицензии №17, которая отвечает за дополнительный функционал печати.
После окончания лицензии:
- касса продолжит пробивать чеки и передавать данные в ОФД;
- основной фискальный функционал сохранится;
- перестанут быть доступны некоторые дополнительные возможности печати, например:
- отключение печати бумажного чека с отправкой электронного;
- пользовательские шаблоны и клише;
- объединение позиций в чеке для экономии чековой ленты;
- ряд других расширенных функций.
Что делать
Есть два варианта:
- Продлить ИТС АТОЛ, если вы используете эти функции или планируете обновлять прошивку кассы.
- Ничего не делать, если дополнительные возможности вам не нужны. Касса продолжит работать в обычном режиме.
Другие вопросы
Обычные вопросы
Работа с государственными системами не должна отнимать лишнее время. Мы рекомендуем своим клиентам сервис Saby. Система имеет простой и понятный интерфейс, помогает вести электронный документооборот, работать с маркировкой «Честный знак», ЕГАИС, Меркурием и другими сервисами в одном окне.
Автоматизируйте рутинные процессы, сократите количество ошибок и сосредоточьтесь на развитии бизнеса. Saby — удобное решение для тех, кто ценит скорость и надежность.
RSA-ключ — это цифровой ключ, который используется для защищенного обмена данными и аутентификации в различных государственных информационных системах. В сфере торговли он, в частности, применяется при работе с ЕГАИС для подтверждения подлинности организации и защиты передаваемых данных.
Для чего нужен RSA-ключ
RSA-ключ позволяет:
- установить защищенное соединение с ЕГАИС;
- подтверждать подлинность организации при обмене данными;
- передавать документы и сведения в систему;
- обеспечивать корректную работу универсального транспортного модуля (УТМ).
Без действующего RSA-ключа обмен данными с ЕГАИС становится невозможным.
Как продлить RSA-сертификат
Порядок продления зависит от используемого носителя и программного обеспечения, но обычно включает следующие шаги:
- Войдите на стартовую страничку ЕГАИС с использованием действующей УКЭП.
- Сформируйте запрос на выпуск нового RSA-ключа для нужного места осуществления деятельности.
- Запишите новый ключ на защищенный носитель (например, Рутокен или АНГАРА).
- При необходимости перезапустите УТМ, чтобы он начал использовать новый ключ.
Если срок действия ключа уже истек, может потребоваться повторный выпуск сертификата через личный кабинет ЕГАИС.
Рекомендуется продлевать RSA-ключ до окончания срока его действия, чтобы избежать перерывов в работе с ЕГАИС.
Продлить RSA-ключ можно самостоятельно по ИНСТРУКЦИИ, однако, если не уверены в своих силах или просто не хотите тратить время на изучение инструкций — воспользуйтесь нашей услугой «Генерация RSA-ключа».
Мы поможем:
✅ быстро проверить срок действия RSA-ключа;
✅ оформить и установить новый ключ;
✅ настроить работу программного обеспечения;
✅ избежать простоев и лишних хлопот.
Машиночитаемая доверенность (МЧД) для ЕГАИС нужна для того, чтобы сотрудник организации мог законно выполнять действия в системе ЕГАИС от имени руководителя с использованием своей электронной подписи.
Для чего нужна МЧД в ЕГАИС
С помощью МЧД сотрудник может:
✅ принимать алкогольную продукцию в ЕГАИС;
✅ подписывать электронные документы;
✅ работать с УТМ и связанными сервисами;
Кому нужна МЧД
МЧД нужна, если:
- в ЕГАИС работает не руководитель, а сотрудник (кладовщик, товаровед, продавец-кассир);
- сотрудник использует свою квалифицированную электронную подпись;
- организация хочет разделить полномочия между несколькими работниками.
Если все операции выполняет руководитель организации лично своей электронной подписью, МЧД обычно не требуется.
Спросить нас …
Есть вопрос ?
Отправьте нам ваш вопрос с помощью контактной формы ниже. Мы ответим на него сразу как только сможем.