Есть вопрос? Спросите нас

Пожалуйста, ознакомьтесь с приведенными ниже вопросами, и если вы не сможете найти на них ответа,
пожалуйста, отправьте нам свой вопрос, и мы ответим вам как можно скорее.

ЧаВо

Часто задаваемые вопросы

Как выбрать фискальный накопитель?

В 2026 году при выборе фискального накопителя (ФН) важно учитывать не столько цену, сколько требования законодательства и особенности вашего бизнеса. Основной выбор — между ФН на 15 месяцев и 36 месяцев.

Как выбрать срок действия ФН

Если у вас… Обычно подходит
ОСН (общая система налогообложения) ФН на 15 месяцев
УСН, ПСН, ЕСХН ФН на 36 месяцев
Оказание услуг на спецрежиме ФН на 36 месяцев
Продажа подакцизных товаров Обычно ФН на 15 месяцев
Сезонная работа Возможен ФН на 15 месяцев
Автономная работа кассы без постоянной передачи данных в ОФД Срок фактической работы ФН сокращается

Эти правила могут иметь исключения в зависимости от режима налогообложения и характера деятельности.

Если вы работаете с маркированными товарами

Для работы с системой маркировки необходим накопитель, поддерживающий ФФД 1.2. Сейчас новые накопители выпускаются именно в версии ФН-1.2, которая подходит для современных онлайн-касс.

Не ориентируйтесь только на срок «36 месяцев»

Хотя ФН на 36 месяцев выглядит выгоднее, фактический срок эксплуатации может оказаться меньше, например:

  • при автономной работе кассы;
  • при определенных видах деятельности;
  • в некоторых случаях, связанных с особенностями применения законодательства.

Поэтому важно выбирать ФН не по максимальному сроку, а по требованиям именно вашего бизнеса.

На что еще обратить внимание

  • Совместим ли ФН с вашей моделью онлайн-кассы.
  • Поддерживает ли он ФФД 1.2.
  • Есть ли действующий сертификат и включена ли модель в реестр разрешенных ФН.
  • Покупаете ли вы новый накопитель у официального поставщика.

Если кратко

  • ОСН → чаще всего ФН на 15 месяцев.
  • УСН, ПСН, ЕСХН и большинство услуг → обычно ФН на 36 месяцев.
  • Маркированные товары → обязательно ФН-1.2.
  • Подакцизные товары, сезонная работа и некоторые специальные случаи → возможен или требуется ФН на 15 месяцев.
Что такое ТС ПИоТ?

ТС ПИоТ (Техническое средство получения информации о товаре) — это специальный программный модуль, который устанавливается на кассу или POS-систему и обеспечивает взаимодействие с системой маркировки «Честный знак». Его основная задача — проверять код маркировки товара до завершения продажи.

Как работает ТС ПИоТ

При продаже маркированного товара процесс выглядит так:

  1. Кассир сканирует код Data Matrix.
  2. ТС ПИоТ отправляет запрос в систему «Честный знак».
  3. Система проверяет статус товара (например, не выведен ли он уже из оборота, не заблокирован ли код).
  4. Если проверка пройдена успешно, касса печатает чек. Если нет — продажа блокируется.

Кому нужен ТС ПИоТ

ТС ПИоТ обязателен для организаций и ИП, которые продают маркированные товары через онлайн-кассу. Это касается, например:

  • продуктовых магазинов;
  • аптек;
  • магазинов одежды и обуви;
  • магазинов бытовой химии;
  • автозаправок;
  • кафе и ресторанов, если они продают маркированные товары как розничную продукцию (например, напитки в заводской упаковке).

Когда ТС ПИоТ не требуется

Если бизнес не реализует товары, подлежащие обязательной маркировке, устанавливать ТС ПИоТ не нужно. Также для части операций в общепите предусмотрены исключения, когда маркированный товар реализуется как часть услуги питания, а не как отдельный товар в упаковке.

Что нужно для подключения

Для начала работы обычно требуется:

  • касса с поддержкой ТС ПИоТ;
  • актуальная прошивка кассы и кассового ПО;
  • регистрация у одного из операторов ТС ПИоТ;
  • установка и настройка программного модуля.
Что такое ИТС?

ИТС АТОЛ — это сервисная подписка для владельцев онлайн-касс АТОЛ, которая помогает поддерживать кассу в рабочем состоянии, своевременно обновлять программное обеспечение и получать техническую поддержку. Она особенно полезна для бизнеса, где простой кассы может привести к остановке продаж.

Основные задачи ИТС АТОЛ:

  • Техническая поддержка — помощь в решении вопросов, связанных с работой кассы, диагностикой ошибок и настройкой оборудования.
  • Обновление прошивки и ПО — установка обновлений, необходимых для соответствия изменениям законодательства (например, новым требованиям 54-ФЗ или поддержке маркировки).
  • Продление гарантии — для ряда моделей касс подписка позволяет увеличить срок гарантии (при соблюдении условий программы).
  • Удаленный мониторинг и настройка — некоторые тарифы предусматривают контроль состояния кассы и возможность удаленной настройки.
  • Сервисное обслуживание — в зависимости от тарифа могут быть доступны выезды специалистов, помощь с регистрацией кассы, заменой фискального накопителя и другие услуги. Конкретный состав зависит от выбранного сервисного пакета и партнера АТОЛ.

Кому стоит подключить ИТС АТОЛ?

Подписка будет особенно полезна, если:

  • касса используется ежедневно и ее простой приводит к потере выручки;
  • вы продаете маркированные товары, алкоголь или работаете в условиях частых изменений законодательства;
  • у вас несколько касс и важно оперативно получать обновления и техническую поддержку.
Что необходимо для продажи маркированного товара?

Чтобы начать работать с маркированными товарами, необходимо подготовить не только документы, но и оборудование, программное обеспечение. Для большинства розничных магазинов подготовка включает несколько обязательных этапов.

  1. Получите УКЭП (усиленную квалифицированную электронную подпись). Она понадобится для регистрации в системе маркировки и подписания электронных документов.
  2. Зарегистрируйтесь в системе «Честный знак». После регистрации вы получите доступ к личному кабинету, где сможете принимать, списывать и отслеживать маркированные товары.
  3. Подключите электронный документооборот (ЭДО). Через ЭДО поставщики передают универсальные передаточные документы (УПД), содержащие сведения о кодах маркировки. Без ЭДО принять маркированный товар не получится.
  4. Проверьте оборудование. Для продажи маркированной продукции обычно требуются:
    • онлайн-касса с актуальной прошивкой;
    • фискальный накопитель с поддержкой ФФД 1.2;
    • 2D-сканер для считывания кодов Data Matrix;
    • кассовое и товароучетное ПО с поддержкой маркировки.
  5. Настройте кассу и программное обеспечение. Кассовое ПО должно корректно передавать сведения о продаже маркированного товара через оператора фискальных данных и взаимодействовать с системой маркировки. Для некоторых категорий товаров также требуется поддержка проверки кодов перед продажей.
  6. Подготовьте сотрудников. Кассиры и кладовщики должны знать, как:
    • принимать маркированный товар;
    • сканировать коды при продаже;
    • оформлять возвраты и списания;
    • действовать при поврежденном или нечитаемом коде.

Чек-лист перед первой продажей

  • ✅ Получена УКЭП.
  • ✅ Есть регистрация в системе «Честный знак».
  • ✅ Подключен ЭДО.
  • ✅ Настроена онлайн-касса и товароучетная система.
  • ✅ Подключен 2D-сканер.
  • ✅ Выполнена тестовая приемка и продажа маркированного товара.
№17 Доп. функционал Печать ККТ прекратит работу с …

Если на чеке кассы АТОЛ появляется сообщение:

«№17 Доп. функционал Печать ККТ прекратит работу с …»

это не ошибка и не неисправность кассы. Сообщение означает, что подходит к концу срок действия лицензии ИТС АТОЛ, а именно лицензии №17, которая отвечает за дополнительный функционал печати.

После окончания лицензии:

  • касса продолжит пробивать чеки и передавать данные в ОФД;
  • основной фискальный функционал сохранится;
  • перестанут быть доступны некоторые дополнительные возможности печати, например:
    • отключение печати бумажного чека с отправкой электронного;
    • пользовательские шаблоны и клише;
    • объединение позиций в чеке для экономии чековой ленты;
    • ряд других расширенных функций.

Что делать

Есть два варианта:

  1. Продлить ИТС АТОЛ, если вы используете эти функции или планируете обновлять прошивку кассы.
  2. Ничего не делать, если дополнительные возможности вам не нужны. Касса продолжит работать в обычном режиме.

Другие вопросы

Обычные вопросы

Какое программное обеспечение выбрать?

Работа с государственными системами не должна отнимать лишнее время. Мы рекомендуем своим клиентам сервис Saby. Система имеет простой и понятный интерфейс, помогает вести электронный документооборот, работать с маркировкой «Честный знак», ЕГАИС, Меркурием и другими сервисами в одном окне.

Автоматизируйте рутинные процессы, сократите количество ошибок и сосредоточьтесь на развитии бизнеса. Saby — удобное решение для тех, кто ценит скорость и надежность.

Для чего нужен RSA-сертификат?

RSA-ключ — это цифровой ключ, который используется для защищенного обмена данными и аутентификации в различных государственных информационных системах. В сфере торговли он, в частности, применяется при работе с ЕГАИС для подтверждения подлинности организации и защиты передаваемых данных.

Для чего нужен RSA-ключ

RSA-ключ позволяет:

  • установить защищенное соединение с ЕГАИС;
  • подтверждать подлинность организации при обмене данными;
  • передавать документы и сведения в систему;
  • обеспечивать корректную работу универсального транспортного модуля (УТМ).

Без действующего RSA-ключа обмен данными с ЕГАИС становится невозможным.

Как продлить RSA-сертификат

Порядок продления зависит от используемого носителя и программного обеспечения, но обычно включает следующие шаги:

  1. Войдите на стартовую страничку ЕГАИС с использованием действующей УКЭП.
  2. Сформируйте запрос на выпуск нового RSA-ключа для нужного места осуществления деятельности.
  3. Запишите новый ключ на защищенный носитель (например, Рутокен или АНГАРА).
  4. При необходимости перезапустите УТМ, чтобы он начал использовать новый ключ.

Если срок действия ключа уже истек, может потребоваться повторный выпуск сертификата через личный кабинет ЕГАИС.

Рекомендуется продлевать RSA-ключ до окончания срока его действия, чтобы избежать перерывов в работе с ЕГАИС.

Продлить RSA-ключ можно самостоятельно по ИНСТРУКЦИИ, однако, если не уверены в своих силах или просто не хотите тратить время на изучение инструкций — воспользуйтесь нашей услугой «Генерация RSA-ключа».

Мы поможем:
✅ быстро проверить срок действия RSA-ключа;
✅ оформить и установить новый ключ;
✅ настроить работу программного обеспечения;
✅ избежать простоев и лишних хлопот.

Машиночитаемая доверенность для ЕГАИС

Машиночитаемая доверенность (МЧД) для ЕГАИС нужна для того, чтобы сотрудник организации мог законно выполнять действия в системе ЕГАИС от имени руководителя с использованием своей электронной подписи.

Для чего нужна МЧД в ЕГАИС

С помощью МЧД сотрудник может:

✅ принимать алкогольную продукцию в ЕГАИС;
✅ подписывать электронные документы;
✅ работать с УТМ и связанными сервисами;

Кому нужна МЧД

МЧД нужна, если:

  • в ЕГАИС работает не руководитель, а сотрудник (кладовщик, товаровед, продавец-кассир);
  • сотрудник использует свою квалифицированную электронную подпись;
  • организация хочет разделить полномочия между несколькими работниками.

Если все операции выполняет руководитель организации лично своей электронной подписью, МЧД обычно не требуется.

Спросить нас …

Есть вопрос ?

Отправьте нам ваш вопрос с помощью контактной формы ниже. Мы ответим на него сразу как только сможем.